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品質管理
- 品質管理は、製品やサービスが定められた品質基準を満たすよう、計画・実行・評価・改善の一連の管理活動を統合した領域です。
- 主な目的は顧客満足と事業の信頼性の向上で、品質計画、品質保証、品質監視、品質改善を含みます。
- 代表的な手法には ISO 9001、Six Sigma、PDCA、統計的品質管理などがあり、組織全体の品質能力を向上させることを目指します。
- 使用場面・用途としては、製造業・ソフトウェア開発・サービス業など、品質情報・議論・文書・記事のタグとして用いられます。
- 関連タグには 品質保証、品質改善、品質監査、品質指標 などがあります。