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業務自動化ソリューション
- 定義と狙い: 業務自動化ソリューションは、繰り返し作業やルールベースの業務を自動化するソフトウェア・サービス群です。ワークフロー設計・実行、システム間連携、データ抽出・統合、意思決定の自動化を提供します。
- 主な機能: ワークフローエンジン、RPA、BPM、API連携、データ統合とレポーティング、監査ログ、セキュリティ・アクセス管理。
- 適用領域と効果: 事務・バックオフィス、財務・購買・人事・カスタマーサポート等の業務を効率化し、作業時間短縮、ヒューマンエラー削減、コスト削減、コンプライアンス強化、可視性の向上を実現します。
- 導入の留意点: 既存ERP/CRMなどとの連携、データ品質とセキュリティ、ガバナンス、変更管理、ROIの評価と段階的導入を検討します。